Inhoudsopgave:
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Artikel 10 – duurtransacties: duur, opzegging, verlenging
Artikel 11 – beperking aansprakelijkheid
Artikel 12 – conformiteit en garantie
Artikel 1 – Definities
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Jackie’s Chocolates;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransacties: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de koper of verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan koper aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Jackie’s Chocolates georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat koper en verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit
Jackie’s Chocolates
Eikenrodelaan 94
1181DJ Amstelveen
06 4479 2381
Eenmanszaak
KvK: 34353411
Btw: 115280406B02
Bank:NL43INGB0003991960
Artikel 3 – toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen verkoper en koper.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de verkoper voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de verkoper zijn in te zien en dat zij op verzoek van de koper zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Jackie’s Chocolates behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken; met dien verstande, dat het de verkoper vrij staat de smaken van de bonbons te variëren. Als de verkoper gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verkoper niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Jackie’s Chocolates onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Jackie’s Chocolates is bevestigd, kan de koper de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Jackie’s Chocolates passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal Jackie’s Chocolates daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- Jackie’s Chocolates kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Jackie’s Chocolates op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Er geldt geen herroepingsrecht voor voedingsmiddelen en bederfelijke waren. Elke aankoop is dus definitief en wordt door Jackie’s Chocolates niet teruggenomen.
Artikel 7 – de prijs
- Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW of enige andere belasting opgelegd door de overheden en exclusief transport/bezorgkosten.
- De koper is de prijs verschuldigd waarmee akkoord is gegaan tijdens de laatste stap van het bestelproces en welke Jackie’s Chocolates in haar orderbevestiging heeft medegedeeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Jackie’s Chocolates worden gecorrigeerd.
- Leveringskosten worden duidelijk aan de koper meegedeeld. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de bezorgmethode en de eventuele kosten. Dit wordt duidelijk aan de koper meegedeeld.
Artikel 8 – betaling
- Bij bestellingen via de Website kan op volgende wijzen betaald worden:
– IDEAL
– PAYPAL - Jackie’s Chocolates kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Uitbreiding van de betalingsmogelijkheden zullen tevens worden bekendgemaakt via de website. Vanuit het bestelproces wordt u automatisch doorgeleid naar de elektronische betaalomgeving van uw eigen bank (iDEAL) of naar de elektronische betaalomgeving van PayPal waar u met en zonder account uw betaling kunt voldoen.
- Om een veilige betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens van de koper te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van uw browser.
- Bestellingen via een factuur dienen binnen 14 dagen betaald te worden.
Artikel 9 – levering en uitvoering
- Alle producten worden geleverd op het door de koper bij de bestelling opgegeven adres.
- Bestellingen worden zo snel mogelijk behandeld en afgeleverd. Jackie’s Chocolates streeft ernaar om de bestelling te leveren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging wordt doorgegeven. Een eventuele vertraging zal in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten die op de koper verhaald zullen worden. Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad is door de koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Jackie’s Chocolates streeft ernaar vertragingen zsm doch uiterlijk binnen 3 werkdagen per e-mail aan de koper te melden.
- Als er niet tijdig geleverd kan worden, verwittigt Jackie’s Chocolates de koper voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als Jackie’s Chocolates dit niet doet, kan de koper kosteloos afzien van de bestelling. In dat geval betaalt Jackie’s Chocolates uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
- Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de koper. Bewaarvoorschriften: koel,droog,donker bewaren bij een temperatuur van 18/19C
- Indien de koper niet aanwezig is, wordt de bestelling bij de buren afgeleverd. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt een tweede afspraak gemaakt met de koper voor de levering van de bestelling.
- Jackie’s Chocolates is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen wanneer:
– de koper een onjuist of verouderd adres opgeeft.
– de koper niet binnen 24 uur een juist/nieuw adres opgeeft. - De totale aansprakelijkheid van Jackie’s Chocolates bij tekortkoming aan haar verplichtingen zal in geen geval hoger zijn dan de aankoopprijs van het chocoladeproduct in kwestie.
- Gezien de aard van het product worden postbusadressen niet aanvaard.
- Bij temperaturen of voorspelde temperaturen van hoger dan 21 graden Celsius zal Jackie’s Chocolates geen leveringen uitvoeren van chocoladeproducten die bij die temperaturen kunnen bederven. De koper wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
Artikel 10 – Duurtransacties: opzegging, verlenging en annulering
Opzegging
- De koper kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- De koper kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan (abonnementen) en die strekt tot het geregeld afleveren van diensten, voor ingang van de eerste levering opzeggen. Heeft de eerste levering eenmaal plaatsgevonden kan er niet meer tussentijds worden opgezegd.
Verlenging
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de koper te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Artikel 11 – beperking aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Jackie’s Chocolates voor eventuele schade is steeds beperkt tot het bedrag van de laatste bestelling.
- Jackie’s Chocolates stelt alles in het werk om toegang te verlenen tot de website 24/7. Gelet op de noodzaak om periodieke onderhouds-, update- of upgradewerkzaamheden uit te voeren, kan Jackie’s Chocolates echter geen ononderbroken toegang en dienstverlening tot de website garanderen. In geval van normaal aanvaardbare onderbrekingen of storingen van de toegang, zullen we alles in het werk stellen om zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem te vinden. Dergelijke normaal aanvaardbare onderbrekingen of storingen zijn eigen aan de verkoop via internet. Deze kunnen niet beschouwd worden als tekortkomingen en zullen geen aanleiding geven tot schadevergoedingen.
Artikel 12 – conformiteit en garantie
- Jackie’s Chocolates garandeert dat de producten conform zijn aan de gedane bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die de koper mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het chocoladeproduct. Jackie’s Chocolates verzekert daarenboven dat haar chocoladeproducten voldoen aan alle op het ogenblik van de bestelling bestaande wetten.
- De producten verkocht door Jackie’s Chocolates zijn verse voedingsmiddelen met een beperkte houdbaarheid. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat er een correcte en veilige levering zal plaatsvinden, rekening houdende met de versheid van haar producten, maar kan geen absolute garantie geven over de kwaliteit van het vervoer. De koper is daarenboven verplicht de ontvangen bestelling volgens onze bewaarvoorschriften te bewaren. (zie artikel 9 lid 5) om zo de kwaliteit van de chocolade te waarborgen.
- In het uitzonderlijke geval dat de kwaliteit van de levering toch zou aangetast zijn moet de koper direct op het moment van levering, hiervan het bewijs leveren. Op de koper rust immer de verplichting om onmiddellijk na ontvangst de bestelling nauwkeurig te inspecteren. Klachten van de koper, die betrekking hebben op gebreken aan het bestelde product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn (bijvoorbeeld wanneer de producten niet meer vers zouden zijn, of werden beschadigd tijdens het vervoer), moeten dan ook direct door de koper aan Jackie’s Chocolates telefonisch of per e-mail ter kennis worden gebracht en dit ten laatste binnen de 4 uur na de ontvangst.
- Gebreken die veroorzaakt zijn door niet tijdig de bewaarvoorschriften te volgen kunnen niet verhaald worden op Jackie’s Chocolates.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Jackie’s Chocolates beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Mocht de koper klachten hebben over haar producten dan kunnen deze telefonisch (+31(0)644792381) of per mail (info@jackieschocolates.nl) kenbaar gemaakt worden.
- Bij Jackie’s Chocolates ingediende klachten worden zsm , doch uiterlijk binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Jackie’s Chocolates binnen de termijn van 7 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 14 – geschillen
- Op overeenkomsten tussen Jackie’s Chocolates en de koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Jackie’s Chocolates en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter in Amsterdam kennis, tenzij Jackie’s Chocolates er de voorkeur aan geeft het geschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.